常见问题

退换货说明

 ►退换货总则：
♦退换货说明：

 

1、用户应事先通过电话与我们取得联系，说明产品型号及退换货原因；

2、应保留完整产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票等随机产品附件；

♦以下情况不予办理退换货

1、客户单方面选型错误的产品。
2、客户指定运输公司造成货损的产品。
3、客户发货桂戈实业的过程中造成损坏的产品。
4、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
5、因产品非正常使用出现质量问题或将产品存储暴露在不符合产品要求的环境中、未经允许私自修理、改动、误操作、人为损坏、不正确的安装、跌落撞击、产品磨损及产品编号不符或外包装及附件不全或损坏等原因我公司将不负责退换货。
6、部分试剂、耗材、玻璃制品、产品配件等使用后则不予退换货。

►退换货流程：

1、如果您的订单需要办理退换货，请您务必先与桂戈客户服务中心联系。
2、上海市区支持上门办理退换货订单，请先与客服联系，退换货以合同为准。
3、外地邮寄订单，请将有问题的商品以物流、快递等形式寄回此商品的发货地址，平邮时间一般在10个工作日左右。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时，我们会以电话方式通知您。
4、邮寄退/换货地址：   
      地    址：中国上海市闵行区莲花南路曙建路51弄12号104室    邮编：201100
      联系人：  ***（客服代表） 收                                               电话：021-61558629

►以下问题请您注意：

1、请您在收到商品时当场按照合同检查验收，如商品缺少、破损、残缺、错发情况请当场指出并拒收，拒收后请致电客服解决，否则一经签收再发现问题，由此而产生的费用需自理，我们在收到您寄回的商品后再给您退换货。
* 请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），请您务必放入足够的填充物。
2、退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，桂戈售后人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。

* 如您欲了解更多桂戈实业的相关退售后服务事宜，请致电021-54580871，我们将很高兴为您服务！